রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

3y999 তে আপনার খেলা, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য স্পষ্ট নীতি রয়েছে। এই পৃষ্ঠা আপনার অধিকার, আমরা কীভাবে ডেটা পরিচালনা করি এবং bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলন সম্পর্কে ব্যাখ্যা করে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষালেনদেন স্বচ্ছতাস্থানীয় পেমেন্টব্যবহারকারী অধিকার
3y999 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
সহায়তা চ্যানেল

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল ২৪/৭ আপনার আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট অধিকার এবং ডেটা অনুরোধের জন্য উপলব্ধ। মোবাইল থেকে যোগাযোগ করুন — আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট আইডি এবং প্রশ্ন শেয়ার করুন এবং আমরা সাড়া দেব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। 3y999 দল তাৎক্ষণিকভাবে উত্তর দেয়, যেকোনো আইনি বা…
ইমেইল একটি বিস্তারিত বার্তা পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেব। ডেটা অ্যাক্সেস বা…
মোবাইল অ্যাপ অ্যাপের সেটিংস মেনুতে সাপোর্ট লিঙ্ক খুঁজুন। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি…
ডেটা ও নিরাপত্তা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্ট করা। bKash, Nagad, Rocket থেকে পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র আপনার ওয়ালেট আইডি এবং লেনদেন রেফারেন্স দেখানো হয়। কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন সুরক্ষিত থাকে, এবং প্রতিটি লগইন একটি OTP দিয়ে যাচাই করা…

এনক্রিপশন

সমস্ত অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ SSL দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংকিং বিবরণ কখনও স্পষ্ট পাঠ্যে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নীতি

আমরা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং ওয়েবসাইট জুড়ে আপনার লগইন সেশন ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি সেটিংসে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে বা লেনদেন সম্পূর্ণ হওয়ার তিন বছর পর্যন্ত আমরা রেকর্ড রাখি। স্থানীয় ট্যাক্স আইনের সাথে সম্মতির জন্য।

OTP লগইন

প্রতিটি নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে লগইন একটি এককালীন পাসকোড পায়। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস বন্ধ করে এবং আপনার mKash, Nagad অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অনুরোধ

সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। অনুরোধ করার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা CSV বা JSON ফর্ম্যাটে ডেলিভার করি।

তথ্য সংশোধন

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট আইডি পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আইনি প্রশ্ন সম্পর্কে

আপনার অধিকার, অ্যাকাউন্ট মালিকানা এবং 3y999 নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর নিচে রয়েছে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে আপনার নিয়ন্ত্রণে। আপনি যেকোনো সময় লগইন, ডেটা দেখতে এবং bKash, Nagad, Rocket থেকে অর্থ উত্তোলন করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে আপনার, যার মধ্যে পাসওয়ার্ড এবং লগইন সেশন রক্ষা রয়েছে।

আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। আপনার নাম, ফোন এবং ইমেইল শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের জন্য আমরা আপনার ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করি — এটি একটি নিরাপদ, স্থানীয় লেনদেন।

সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং বলুন 'আমি আমার সম্পূর্ণ ডেটা চাই।' আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং যাচাইকরণ ফোন নম্বর শেয়ার করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি CSV ফাইলে সমস্ত লেনদেন, প্রিফারেন্স এবং খেলার রেকর্ড পাঠাই।

হ্যাঁ। সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' নির্বাচন করুন। আপনাকে বিদ্যমান ব্যালেন্স প্রথমে bKash, Nagad বা Rocket এ উত্তোলন করতে হবে। একবার বন্ধ হলে, আপনি নতুন লেনদেন করতে পারবেন না, কিন্তু আমরা তিন বছরের জন্য আপনার রেকর্ড রাখি।

বেশিরভাগ উত্তোলন একই দিনে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনি যখন অনুরোধ করেন, আমরা আপনার ওয়ালেট প্রদানকারীকে স্থানান্তর পাঠাই, এবং অর্থ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টে উপস্থিত হয়। জরুরি তদন্তের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনার লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, এবং প্রতিটি নতুন লগইন একটি OTP সত্যায়ন পায়। আমরা আপনার মোবাইল ডিভাইসের ধরন, অবস্থান এবং সেশন সময় ট্র্যাক করি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে। আপনার bKash, Nagad, Rocket পাসওয়ার্ড কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার বয়স এবং অবস্থান নিশ্চিত করেন। প্রথম উত্তোলনের আগে, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং আপনার ফোন নম্বর অনুমোদন করি। স্থানীয় আইন পরিবর্তন হলে আমরা আপডেট অনুরোধ করতে পারি, কিন্তু আপনার প্রাথমিক যাচাইকরণ অ্যাকাউন্ট জীবনকাল চলে।